Знакомьтесь: социальный работник Комплексного центра социального обслуживания населения Осташковского городского округа Елена Александровна Кастардина.

Завтра она и многотысячная армия ее коллег отмечают свой профессиональный праздник. Кстати, дата выбрана неслучайно. 8 июня 1701 года Пётр I издал указ «Об определении в домовых Святейшего Патриархата богадельни нищих, больных и престарелых». В указе отмечалось, что «для десяти человек больных в богадельне должен быть один здоровый, который бы за теми больными ходил и всякое им вспоможение чинил». Такие люди и стали предшественниками современных социальных работников.

Наша героиня родилась в поселке Сонково. Окончив десять классов, решила получить профессию бухгалтера и поступила в Осташковский финансовый техникум. Распределение получила в Сандово, там же и начала свой трудовой путь. Но волею судьбы вернувшись в Осташков, так и осталась здесь.

Не сразу пришла в социальную службу. Трудилась по основной профессии в ЗАТО Солнечный, в налоговой инспекции, райпо. А в 2016 году для нее начался новый период в жизни, связанный с социальной работой. Прошла профессиональную подготовку по программе специалист по социальной работе с пожилыми людьми и инвалидами при областном «Учебном центре службы занятости». И до сих пор удивляется тому, насколько раньше была далека от мысли, что когда-нибудь ее жизнь будет связана с этой сферой, и что сейчас просто не представляет себя без этой работы, без своих подопечных. Надо ли говорить, насколько специфичен этот вид деятельности. А впрочем, совсем не лишним будет напомнить, что социальный работник должен владеть определенными медицинскими знаниями, во всяком случае навыками оказания первой медицинской помощи, которая может понадобиться в любую минуту. Он должен быть психологом, немножко юристом, и всегда быть готовым к любой жизненной ситуации. Если человеку не свойственны сострадание к чужой беде, организованность, ответственность, чувство справедливости и большое трудолюбие, то ему нечего делать в этой сфере.

Рабочий день Елены Александровны начинается с восьми часов утра. У нее девять подопечных. И все почтенного возраста – за восемьдесят и даже за девяносто. Кого-то посещает два раза в неделю, а кому-то требуется ежедневная помощь. Вот, например, как Людмиле Александровне Жуковой.

— Я с первого дня работаю с этой женщиной. Ей девяносто два года. Сейчас полулежачая. Два года назад сломала ногу. Прогнозы были не очень утешительные, все-таки возраст почтенный. Племянница, ну и я, конечно, ее выходили. Сейчас чувствует себя нормально, может сидеть на кровати, но по дому естественно не передвигается. Прихожу каждый день, приношу продукты, готовлю еду, кормлю, делаю, все что нужно по гигиеническому уходу. А еще обязательно надо что-то помыть, убраться. И непременно пообщаться. У Людмилы Александровны прекрасная память, она слушает радио, смотрит телевизор. Вообще очень грамотная женщина, и в свое время работала в Свапуще председателем сельсовета. Когда прихожу, обязательно мне начинает рассказывать про ситуацию в стране, где что произошло, какие законы приняты, и что в связи с этим нужно сделать. Понимаете, каким набором качеств должны обладать люди нашей профессии? – обращается ко мне Елена Александровна.

— Кстати, когда только пришла на работу, первой подопечной, с кем познакомилась, была Антонина Алексеевна Моисеева, много лет проработавшая проводницей на железной дороге, — продолжает она. – Очень интересная женщина, большая модница. Мне всегда нравилось рассматривать большую коллекцию кукол, украшавшую ее квартиру. Проходила у нее первый экзамен, если можно так сказать. Сначала придирчиво глянула на меня. «Дай-ка я посмотрю, будешь ли ты здесь работать», а потом утвердительно кивнула, мол, будешь, глаза добрые. С ней проработала лет пять. Сейчас, к сожалению, ее уже нет. И это самое тяжелое в нашей профессии. Терять всегда больно, особенно когда ты привязываешься к человеку, и он становится тебе близким, почти членом семьи.

Мне вообще в жизни везет на интересных людей. Среди моих подопечных Антонина Ниловна Охота. Уверена ее в городе знают все. Я уже года четыре помогаю ей, как социальный работник. Но наши отношения не ограничиваются только рамками должностных обязанностей. Это такая неординарная личность, обладает большими знаниями, особенно по истории нашего края. Она целая энциклопедия, столько мне рассказывает. И знаете, знакомство с такими людьми, заставляет иной раз и что-то прочитать, чтобы уметь поддержать разговор. Так что общение с клиентами нашей службы, а ведь они все люди почтенного возраста, обладающие и знаниями, и богатым жизненным опытом, не дает нам останавливаться в развитии.

У Елены Александровны есть свои секреты общения с людьми. Она умеет найти подход, уйти от конфликта, подстроиться к настроению, найти интересную тему для разговора, а когда и помолчать.

— Лучший стимул, когда человек отвлекается от грустных мыслей, начинает улыбаться, радоваться жизни, — ради этого и работаю, — признается она.

Есть еще одна тема, кроме своих подопечных, на которую Елена Александровна может говорить бесконечно. Несколько лет назад она приобрела участок с маленьким домиком в Пачкове. Настолько увлекли ее садово-огородные хлопоты, что все свободное время теперь посвящает дачному хозяйству. За это время обычный участок сумела превратить в благоухающий и цветущий сад. Особая гордость хозяйки — удивительные по красоте розовые кусты, которых у нее более двадцати. Она обожает флоксы и постоянно пополняет их сортовой ассортимент. Пионы, тюльпаны, георгины, гладиолусы, ирисы, хризантемы, виолы, даже каприфоль! Чего только нет на цветочных клумбах. И количество цветов продолжает увеличиваться. Разыскивает новые сорта, выписывает по интернету, покупает на рынке, где опытные цветоводы ее уже хорошо знают. Такое количество посадок, конечно, требует большого внимания и заботы.

— Могу просидеть в цветочных клумбах с раннего утра и до вечера, — признается она. — Зато какая красота и сколько радости для души! А еще это очень хороший способ отключиться от проблем в жизни и на работе.

Как и положено опытной дачнице, у Елены Александровны есть теплица, обязательно сажает грядки с зеленью и другими овощами. Ее родные очень любят свои огурчики, помидорчики, зелень с собственного огорода.

Семья по современным меркам немаленькая. Сын Александр – сотрудник полиции, его жена, тоже Александра, — бухгалтер. Три внучки — Катя, Юля и Валерия. А еще главные любимцы кот Матис и собачка Буля. Таким полным составом они и собираются на даче почти каждые выходные. Внучки сразу смотрят, что созрело на клубничных грядках, обязательно проверят, что выросло на многочисленных кустах малины, смородины, крыжовника. Бабушке приятно, значит, не зря она старается, труды не пропали даром. Старшая Катюша и двойняшки Юля, Валерия — это ее отрада. Они растут очень активными, все ходят в детскую спортивную школу. Лера занимается вокалом в коллективе «Радуга», Юля танцует в «Ладушках-Сударушках». Главный, самый преданный зритель на всех концертах, конечно, бабушка. График у нее напряженный, но она старается не пропустить ни одно мероприятие с участием своих красавиц.

А еще постоянно беспокоится за возрастных уже родителей, которые живут в Сонкове.

— Они у меня замечательные, вместе прожили 59 лет, — с гордостью рассказывает она. – Мама, Зинаида Сергеевна, работала в органах статистики, папа — Александр Сергеевич был руководящим работником, директором маслозавода. Большие труженики, они до сих пор сажают огород. Хочется приезжать к ним почаще, но не всегда получается, ну а на связи так каждый день. Рассказываем друг другу новости, справляемся о здоровье. Может поэтому мне так близки и понятны проблемы пожилых людей, я их всегда сравниваю со своими родителями.

И напоследок я поинтересовалась мнением заведующей отделением социального обслуживания на дому Оксаны Владимировны Александровой.

— В нашей сфере трудятся люди с особым складом характера. Стойкие, отзывчивые, позитивные, честные, трудолюбивые. Все это в полной мере относится и к Елене Александровне, — убежденно сказала она. — Очень компетентный работник, всегда стремится что-то узнать, чему-то научиться, постоянно проходит курсы повышения квалификации, у нее прекрасные отношения с коллегами. Общительная, доброжелательная, пользуется авторитетом в коллективе. Но самое главное, ее работой довольны люди, находящиеся у нас на обслуживании. А заслужить доверие – это дорогого стоит.

Наталья КАБАНОВА