В редакцию газеты «Селигер» продолжают поступать звонки от жителей многоквартирных домов, которые увидели в своих платежках за несколько дней отопительного сезона ошеломительные суммы. Мы постарались разобраться, где искать правду и управу на управляющую компанию, что в очередной раз так подвела потребителей её услуг.
Это даже не неприятная не-ожиданность, а настоящий шок. Всего за несколько дней отопительного сезона жители целого ряда многоэтажных домов увидели в своих квитанциях по полторы, а то и две тысячи рублей, начисленных за тепло. Прикинув, сколько же должно прийти за месяц, осташи забили тревогу. Управляющая компания «Авторитет» второй год не может провести поверку и установку приборов учёта, а нам теперь брать микрозаймы и кредиты, чтобы оплатить услуги ресурсоснабжающих организаций по нормативам? Куда обращаться? Есть ли смысл искать правду в суде? Вопросов много.
Как удалось выяснить редакции газеты «Селигер» в отделе правового обеспечения администрации Осташковского городского округа, наш суд встает на защиту интересов граждан в данном вопросе. Прецеденты уже есть. Это решения суда о взыскании с управляющей компании «Авторитет» в пользу граждан убытков по оплате отопления за период отсутствия приборов учета тепловой энергии. Также в пользу истцов должны быть взысканы штрафы за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя и компенсации за моральный ущерб.
Это все звучит обнадеживающе, но, как нам стало известно, есть вероятность, что до исполнения решений управляющая компания может объявить себя банкротом и тогда… Неизвестно, что тогда.
Тем не менее, раз есть граждане, готовые отстаивать свои права в суде, мы попросили отдел правового обеспечения администрации сообщить, какие документы для этого понадобятся.
Необходимые документы: свидетельство о регистрации права на квартиру, справка ООО «ЕРИЦ» по отоплению и содержанию за период с января 2020 года по июнь 2021 года и за сентябрь 2021 года (либо квитанции с оплатой); квитанция об оплате поверки прибора учета с оплатой (обязательно), справка о составе семьи; реквизиты счета.
Далее направляется претензия в ООО БКУ «Авторитет» либо заказным письмом, либо вручается лично с отметкой о вручении (устанавливается срок не менее 10 дней для удовлетворения требований). В ней указывается размер убытков, которые подлежат исчислению как разница между размером платы, исходя из норматива потребления тепловой энергии, и размером платы, исходя из среднемесячного объема потребления тепловой энергии. Размер убытков считается по каждому месяцу, а затем подводится общая сумма причиненных собственнику убытков.
Если до суда вопрос урегулировать не удалось, следует направить исковое заявление и приложенные к нему документы ответчику и третьим лицам заказным письмом с описью вложения (либо вручить, чтобы была отметка о получении (обязательно). Также направить исковое заявление в суд почтой заказным письмом. К иску приложить копии всех перечисленных документов, в том числе досудебной претензии с копиями почтовых квитанций или документов с отметкой о получении.
В случае возникновения вопросов, отдел правового обеспечения готов проконсультировать граждан, решивших отстаивать свои права в суде.
Лев ГАНИН