Однажды вечером жители одного из сёл округа услышали тревожный звук. Подняв глаза к небу, они увидели то, что меньше всего хотели бы видеть — над поселением медленно кружил беспилотник. Люди не могли заснуть, так как с небольшими перерывами летательный аппарат напоминал о себе всю ночь.
Утром одна из жительниц первым делом позвонила по номеру «112» и сообщила о происшествии.
«Диспетчер принял информацию, как мне показалось, безо всякого интереса. И с неприятной интонацией в голосе спросил: «А сейчас не летает?» А потом поинтересовался, сколько мне лет. «Восемьдесят один», ответила я. На что услышала. «Ну, вам уже нечего бояться!» «Ничего себе, успокоили. А если вашей бабушке восемьдесят лет, вы также скажете — пожила и хватит? Ведь именно такой подтекст был у вашего успокоительного ответа «уже бояться нечего?» Ничего не ответив, диспетчер положил трубку.
Когда набирала номер, то автоматический голос предупредил, что в целях безопасности разговор записывается. И этот звонок тоже записали, и прослушали, поэтому на другой день мне перезвонил мужчина, представился и как-то неумело пытался «отбелить» нахамившего мне диспетчера. Мол, я его не так поняла.
Поверьте, я поняла намёк достаточно хорошо. А ведь работники подобных служб, наоборот, должны быть в какой-то мере психологами, и успокаивать граждан, а не нагнетать и без того тяжёлую обстановку», завершила рассказ пенсионерка.
А мне вспомнилась давняя поездка на маршрутке в Тверь. Тогда во время очередной остановки вне автовокзала, водитель разрешил войти в салон двум девушкам, а пожилой женщине сказал, что мест больше нет (хотя места были). «Хозяин дорог» предоставил женщине самой решать, как она доберётся домой. Да, она была не молода, не длиннонога и не красавица, и ему не было интереса брать такую пассажирку. Похоже, водитель маршрутки уверен, что никогда не станет старым и немощным.
Но всё же есть пожилые люди, которые в силу отсутствия сторонней помощи и, конечно, в силу характера могут отстоять своё право на жизнь, которая и складывается из доброго отношения, доступа к социальным услугам и благам комфорта.
В очереди в кабинет диспансеризации несколько человек терпеливо ждали своего часа. Не всё шло гладко даже по предварительной записи. Периодически в кабинет «просачивались» отдельные граждане «только спросить», или «за результатами анализов».
Люди молчали, пропускали. Но одна женщина пришла не за результатами. С ходу объявила: «Мне восемьдесят четыре года, и я пройду без очереди, так как нет у меня сил ждать». И театрально, но довольно убедительно добавила: «Ну извините, что дожила до такого возраста». Надо сказать, это смягчило атмосферу.
Да, и в восемьдесят четыре года человеку хочется чувствовать себя хорошо, хотя бы настолько насколько позволит возраст и износившийся организм. И пожилой человек не хочет слышать избитую фразу: «Ну что вы хотите — возраст!»
Он хочет получить медуслуги, которые положены по медицинскому полису, а также развёрнутые ответы на волнующие вопросы. И чтобы всё это сопровождалось уважительным отношением, ведь когда-то он, ныне пенсионер, был нужен стране. Она нуждалась в нём как в хорошем работнике, грамотном специалисте.
К сожалению, государство не обеспечивает достойный прожиточный уровень пенсионеру, лишь немногие счастливчики могут позволить себе не считать последние копейки в ожидании очередной выплаты. Да и об уважительном отношении со стороны чиновников, молодёжи можно говорить с большой натяжкой.
Но ведь каждого, кому повезёт дожить до преклонного возраста, силы постепенно будут покидать. Таков закон природы. И тогда потребуется помощь молодых.
А что касается диспетчерской службы «112», то в данном случае согласна с сельской жительницей — на эту должность нужно брать человека, способного сочувствовать и находить нужные слова поддержки.
Ирина ТИНУС