Вот уже 22 года диспетчер пожарной охраны пожарной части г. Осташкова Светлана Козлова принимает звонки о происшествиях, решает организационные вопросы. Но путь до диспетчерского пульта лежал через железную дорогу.
Окончив электромеханический техникум, Светлана вышла из него с дипломом техника-технолога. Но в непростые для страны 90-е годы устроиться по специальности не удалось и тогда пошла туда, где были вакансии.
На железной дороге как раз была свободна вакансия экипировщицы склада топлива. И вот Светлана с дипломом техника-технолога какоето время под руководством Тамары Павловны Черновой заправляла топливом тепловозы.
С этой должности ушла в декретный отпуск. Из отпуска по уходу за ребёнком снова вернулась на железную дорогу. Но вскоре после этого произошло сокращение, и перед Светланой встал вопрос о трудоустройстве. Пришла в центр занятости населения и в ожидании подходящей вакансии год простояла на учёте.
А потом по очень счастливому случаю в 2001 году удалось устроиться в ПЧ-44 под руководство Николая Геннадьевича Зубкова. Его вспоминает только добрым словом.
— Когда бы ни обратился к руководителю за помощью или советом, он никогда не отказывал и по мере возможности старался помочь подчинённым. Не только работали слаженно, но и устраивали праздники для детей работников части, многим доставались в утренниках и спектаклях роли сказочных героев. Так, в одном из новогодних представлений доченька Катюша узнала меня в роли лисички-сестрички.
— Светлана, каковы обязанности диспетчера?
— Принимаю вызов по любому звонку. А граждане звонят каждый день и каждый — со своей бедой. Когда пришла работать в часть, было всего три телефона и одна рация. Приходилось вникать и в бытовые проблемы людей — где-то электричество отключили, где-то воды нет, кого-то волновали непроезжие дороги. Я обязана отреагировать на каждый звонок.
Поэтому намного легче стало работать, когда в администрации района создали Единую дежурно-диспетчерскую службу. Вопросы, не относящиеся к компетенции пожарно-спасательной службы, переадресуем в ЕДДС.
Работаю в тесной связке с диспетчерами ЕДДС Александром Лопарёвым и Александром Мишутой. Многие вопросы решаем сообща.
Например, поступает на пульт пожарной охраны сигнал о том, что где-то произошло возгорание. О происшествии незамедлительно докладываю руководящему составу, а также в органы жизнеобеспечения по номерам 102, 103, 104. В то же время для помощи в оперативном устранении ЧП подключается и ЕДДС, связываясь со специальными службами.
Я же решаю, сколько надо собрать техники, нужно ли привлекать дополнительные силы из соседних районов.
Со временем пожарную часть переименовали в пожарно-спасательную часть, телефон которой 112. Работать в таком формате очень удобно. Поступает сигнал о бедствии и на мониторе компьютера отображается информация, что все службы — полиция, скорая медицинская помощь, пожарные оповещены о происшествии, — рассказывает диспетчер.
Светлана — специалист в своём деле. Через год после трудоустройства в пожарную часть, она обучилась тонкостям работы диспетчера в ржевском учебном пожарном центре, позже дважды проходила курсы повышения квалификации в центральном пункте пожарной связи Твери.
Ей неоднократно приходилось оказывать гражданам психологическую поддержку. Когда человек в стрессовой ситуации, он набирает номер, который ни при каких обстоятельствах не сотрётся из памяти — 112.
Однажды в два часа ночи на пульт поступил звонок от девушки, которая оказалась одна на трассе возле деревни Хитино. Она поругалась с молодым человеком и тот ничего лучше не придумал, как выгнать девушку из машины. Обратилась за помощью в пожарную часть, и Светлана почти два часа проговорила с ней, пока та не добралась до дома.
Но и дорога до дома оказалась нелегка. Так как у девушки не было с собой денег, Светлана вызвала бедолаге такси, таксист согласился довезти девушку до дома и подождать, пока она принесёт деньги.
А пока ждали такси, девушка шла по трассе и разговаривала с диспетчером, который всё время спрашивал, что происходит вокруг. Так, когда девушка сказала, что едет большой грузовик, Светлана посоветовала ей сойти с обочины и укрыться в кустах, чтобы, не дай бог, юное создание не обидел водитель большегруза.
Но это не означает, что диспетчер в ту ночь других звонков не принимала, она вовремя реагировала и на текущие обращения и постоянно держала руку на пульсе в ситуации с девушкой.
Бывали и курьёзные случаи. Как-то хорошо подвыпивший гражданин позвонил в пожарную службу. Ему очень хотелось поговорить, но рядом не было собеседника. И после того, как излил душу Светлане, он вдруг заявил, что сейчас приедет к ней… на коне. Сказал и повесил трубку, вероятно, отключился и наконец-то уснул.
Но этот разговор всё же закончился удивительной картиной — скоро мимо окошка диспетчерской службы прошёл одинокий белый конь. Не принц, так конь появился на пустынной улице.
Приятным моментом стала и благодарность в адрес Светланы от дочери одной бабули из деревни. Пожилой женщине стало плохо и она вызвала скорую, но та всё не ехала. В отчаянии пенсионерка позвонила на пульт пожарной охраны, и Светлана не выпускала из рук трубку, поддерживая пенсионерку, подбадривая и успокаивая, пока не приехала машина скорой помощи.
Быстро летит время, скоро героиня этого материала отметит красивую дату в биографии, с наступлением которой в жизни начнётся новый этап. И хотя она уже бабушка, память всё ещё хранит чудесные воспоминания о школьных годах.
И сегодня Светлана с теплотой вспоминает свою первую учительницу Веру Александровну Алексееву, которая выработала в своих учениках усидчивость, научила доброте, взаимовыручке и коллективной ответственности. А ещё учила красиво писать.
Светлана до сих пор помнит, как Вера Александровна добивалась от своих подопечных на уроках письма, чтобы те старательно выводили крючки и палочки в прописях. К слову, у Светланы на всю жизнь выработался тот самый каллиграфический почерк. Он и сейчас у неё, как у ученицы-отличницы.
Не забывает и классного руководителя Анну Витальевну Карлову, с которой долгое время переписывалась, отсылая письма в Монголию, куда учительница уехала по семейным обстоятельствам.
Классное руководство передали учителю русского языка и литературы Раисе Павловне Курановой и, помимо того, что прививала любовь к великому и могучему русскому языку, она старалась в каждом ученике раскрыть театральный талант, ставя на школьной сцене небольшие спектакли. И ведь разглядела практически во всех учениках больших и малых артистов!
Для мамы — свет в окне дочь Екатерина. И за этот бесценный подарок наша героиня благодарит мужа Юрия, с которым оберегает семейный очаг вот уже 29 лет. Катя окончила магистратуру в Тверском государственном университете, получив диплом с записью: «Консультация и коучинг в социальной работе».
Но судьба распорядилась по-своему, и сейчас в звании старшего сержанта Екатерина работает в СПСЧ №1 в ЗАТО Солнечный. Вместе с замечательным мужем Маратом подарила родителям внучку Дашу.
И радости Светлане прибавилось — теперь она мастерски лепит из пластилина, рисует и пляшет. Ко всему этому её приучила трёхгодовалая Даша. Светлана отмечает, что судьба щедра на подарки. Вот и зятем она довольна. Марат — внимательный и заботливый муж и отец.
Когда 2 ноября 2001 года пришла в пожарную часть, коллектив её принял тепло и радушно. Со всеми сложились добрые отношения. Она взрослела, наставники становились старше. Проводила на заслуженный отдых начальника караула Алексея Ивановича Никитина и водителя пожарной машины Константина Васильевича Юдина. Долгое время работает с начальником караула Александром Ерёминым, пожарным Артёмом Рыжковым. Много в составе молодых коллег, с которыми работать — одно удовольствие.
В работу коллектива новые идеи и свежие взгляды привносит и молодой руководящий состав — начальник части Максим Сергеевич Савин и его заместитель Михаил Владимирович Борисов многое делают для того, чтобы в коллективе сохранялся здоровый трудовой климат.
От напряжённой и ответственной работы Светлану отвлекает забота о доме, главная радость в котором — её дивный цветочный сад. В нём — несколько сортов роз; в многочисленных горшках цветёт несметное количество петуний; радуют глаз разноцветные хризантемы.
Желание сделать мир прекрасным у Светланы настолько велико, что цветочное великолепие уже давно выглянуло за забор, и теперь у прохожих есть возможность зарядиться положительными эмоциями всего лишь, пройдя мимо дома заботливой хозяйки. Вдоль забора со стороны улицы она высадила несколько кустов сирени, отвела место роскошным туям и, конечно, розам.
Она благодарит судьбу за то, что та подарила много хороших встреч, знакомств и друзей. К сожалению, с одноклассниками доводится встречаться очень редко, но Светлана помнит каждого и при встрече старается узнать о жизни бывших одноклассников, с которыми несколько лет делила удивительные события ученической жизни.
Школьные товарищи давно повзрослели, многие уже стали бабушками и дедушками, а память всё хранит приятные школьные моменты, радости, секреты одноклассниц и шаловливые выкрутасы мальчишек-одноклассников.
На следующей неделе Светлана отметит день рождения, да не простой, а юбилейный. Ей есть с чем подойти к новому этапу в своей жизни. Любимая работа, прекрасный дом, семья, её замечательный розовый сад. И огромная благодарность судьбе, которая когда-то подарила возможность оказаться в нужном месте в нужное время.
С признательностью приняв поворот судьбы, все эти годы работала честно, усердно и с полной отдачей. За добросовестный труд награждена памятной медалью МЧС России «Маршал Василий Чуйков» и юбилейной медалью «25 лет МЧС России», а также многочисленными грамотами разного уровня.
Поздравляем Светлану с юбилеем! Здоровья крепкого, личного счастья, внимания родных и близких. И пусть с годами только прибавляется оптимизма, радости и розовых кустов на приусадебном участке.
— Я люблю свою работу, ни с чем не сравнимо осознание того, что ты помогаешь людям, что твой труд не напрасен. Хотя, добрые слова в наш адрес люди говорят крайне редко. Работа проводится большая, но невидимая, что ли? А ругают довольно часто. Но это и понятно, в стрессовой ситуации эмоции зашкаливают. И службе нашей бывает незаслуженно сыплется от негодующих граждан. Но я-то знаю, какова роль каждого из нас, и сколько сил каждый вкладывает в дело, которому исправно и честно служит, и нечастые благодарности от граждан в наш адрес дополнительно мотивируют и придают сил в работе, — делится сокровенным диспетчер пожарной охраны.
Наш разговор прерывает телефонный звонок. Светлана снимает трубку.
-Пожарно-спасательная служба. Осташков. Детский сад «Звёздочка». Проверка пожарной сигнализации. Принято.
Заметив в моём взгляде немой вопрос, отвечает:
— Звонили из детского садика. Предупредили, что сегодня у них будет проводиться проверка пожарной сигнализации.
И тут же в подтверждение слов на мониторе одного из компьютеров загорается красный сигнал и металлический голос оповещает: «Внимание! Пожарная тревога!» Диспетчер нажимает какие-то кнопки, дистанционно отключая сигнализацию.
И снова звонок.
— Пожарно-спасательная служба. Осташков. Детский сад «Сказка». Проверка пожарной сигнализации. Принято.
Рабочий день диспетчера пожарной охраны продолжается.
Я ухожу. А у Светланы впереди — рабочие сутки, которые будут наполнены ответственными решениями и добросовестным трудом. Уходя, желаю ей и её коллегам, чтобы этот день прошёл без чрезвычайных происшествий и тревожных звонков, впрочем, как и все последующие дни.
Ирина ТИНУС
Фото из семейного архива Светланы Козловой